Terms of service

Last updated: 2 August 2026

These terms apply to purchases made from Vorona.Gallery. The German version appears first and is followed by an English translation. If the versions differ, the German version prevails to the extent permitted by law.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über vorona.gallery bei:

Vorona.Gallery
Aleksandra Voronovskaia
Rintheimer Hauptstraße 44
76131 Karlsruhe
Deutschland
E-Mail: shop@vorona.gallery
Telefon: +49 176 25015145

Weitere Anbieterinformationen finden Sie im Impressum.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist noch kein rechtlich bindendes Angebot. Sie können Artikel in den Warenkorb legen, Ihre Eingaben vor dem Bezahlen prüfen und korrigieren. Mit dem Betätigen der abschließenden Zahlungsschaltfläche im Stripe Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Checkout angezeigten Waren ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wird und wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Sollte ein Einzelstück ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder können wir die Bestellung aus einem anderen wichtigen Grund nicht annehmen, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen.

3. Produkte und handwerkliche Abweichungen

Unsere Keramik wird in Handarbeit hergestellt. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Glasur, Oberfläche und Maßen sind charakteristisch für handgefertigte Einzelstücke und stellen keinen Mangel dar, soweit die Ware der Produktbeschreibung entspricht. Produktbilder werden möglichst farbgetreu dargestellt; die Darstellung kann je nach Bildschirm abweichen.

4. Preise und Zahlung

Alle im Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt.

Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden richten sich unter anderem nach Land, Gerät und Verfügbarkeit. Zahlungsdaten wie vollständige Karten- oder Kontodaten werden unmittelbar durch Stripe verarbeitet; Vorona.Gallery erhält diese Daten nicht vollständig.

5. Lieferung

Wir versenden an die im Checkout auswählbaren Lieferländer mit DHL oder einem im Checkout angegebenen Versanddienstleister. Versandart, Versandkosten und der zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Lieferumfang werden vor der Zahlung angezeigt. Angaben zur Lieferzeit sind Schätzungen, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware an die empfangende Person über. Die gesetzlichen Rechte bei Verlust oder Beschädigung auf dem Versandweg bleiben unberührt.

6. Widerruf und freiwillige Rückgabe

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten, Ausnahmen, Folgen des Widerrufs, das Muster-Widerrufsformular und unsere darüber hinausgehende freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit finden Sie im Rückgaberecht.

Die elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ ist dauerhaft im Fußbereich jeder Shopseite erreichbar. Dort können Sie Ihre Erklärung prüfen, mit „Widerruf bestätigen“ übermitteln und erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ob diese Ausnahme gilt, wird vor der Bestellung eines entsprechenden Sonderauftrags kenntlich gemacht.

7. Gesetzliche Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei einem Mangel kontaktieren Sie uns bitte unter shop@vorona.gallery. Gesetzliche Ansprüche werden durch freiwillige Rückgabe- oder Kulanzregelungen nicht eingeschränkt.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

9. Urheber- und Nutzungsrechte

Texte, Fotografien, Produktgestaltungen und sonstige Inhalte dieses Shops sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken bedarf der vorherigen Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaberin oder des jeweiligen Rechteinhabers.

10. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

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Terms of service

1. Seller and scope

These terms apply to orders placed through vorona.gallery with:

Vorona.Gallery
Aleksandra Voronovskaia
Rintheimer Hauptstraße 44
76131 Karlsruhe
Germany
Email: shop@vorona.gallery
Phone: +49 176 25015145

Further provider information is available in the legal notice.

2. Offers and formation of the contract

Displaying a product in the online shop is not a legally binding offer. You can place items in the cart and review or correct your information before payment. By pressing the final payment button in Stripe Checkout, you make a binding offer to buy the goods shown in Checkout.

The contract is concluded when payment is successfully confirmed and we send the order confirmation by email. If a one-of-a-kind item is exceptionally unavailable or we cannot accept the order for another important reason, we will notify you promptly and refund any payment already received.

3. Handmade products

Our ceramics are handmade. Minor variations in shape, colour, glaze, surface and dimensions are characteristic of handmade and one-of-a-kind work and are not defects where the item otherwise matches its description. We aim to reproduce colours accurately, but displays can render them differently.

4. Prices and payment

All prices shown in the shop are total prices in euros and include statutory VAT where applicable. Delivery costs are shown separately before you place the order.

Payments are processed by Stripe. The payment methods offered in Checkout can vary by country, device and availability. Full card or bank details are processed directly by Stripe and are not made fully available to Vorona.Gallery.

5. Delivery

We deliver to the countries available in Checkout using DHL or the carrier shown there. The delivery method, cost and available destination are displayed before payment. Delivery times are estimates unless a binding date has expressly been agreed.

For consumers, the risk of accidental loss or damage remains with us until the goods are handed to the recipient. Statutory rights concerning goods lost or damaged in transit remain unaffected.

6. Withdrawal and voluntary returns

Consumers generally have a statutory 14-day right of withdrawal. Details, exceptions, consequences, the model withdrawal form and our additional voluntary 30-day return option are set out in the return policy.

The electronic “Withdraw contract” function is permanently available in the footer of every shop page. You can review the declaration there, submit it using “Confirm withdrawal”, and immediately receive an acknowledgment by email.

The statutory right of withdrawal can be excluded for goods made to the consumer's specifications or clearly personalised. We will identify this before an affected custom order is placed.

7. Statutory rights for defective goods

Statutory conformity and defect rights apply. If an item is defective, contact shop@vorona.gallery. Voluntary return or goodwill arrangements do not restrict statutory rights.

8. Liability

We have unlimited liability for intent and gross negligence and for injury to life, body or health. For a slightly negligent breach of an essential contractual obligation, liability is limited to the foreseeable loss typical for the contract. Mandatory statutory liability, including product liability, remains unaffected.

9. Intellectual property

Texts, photographs, product designs and other shop content are protected by copyright or other rights. Use outside statutory exceptions requires the prior consent of the relevant rights holder.

10. Applicable law

German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers, this choice of law does not remove mandatory protections granted by the law of their country of habitual residence.